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 Nessuna risposta automatizzata: contatto diretto con il
personale
Chat diretta di assistenza sul sito
Assistenza via Telefono / VoIP e Email
Deskop remoto per intervento diretto sul computer del Cliente
Tre tipi di sottoscrizione annua: Base, Standard, Premium
Le sottoscrizioni all'assistenza remota sono facoltative e hanno durata annuale, biennale o triennale.
Ove raggiunti
da un rivenditore ci si può avvalere anche di assistenza in luogo secondo accordi con
lo stesso.
Per una lista dettagliata dei servizi offerti di Assistenza Remota e le modalità di erogazione si prega di fare riferimento al documento per le condizioni di vendita
Forniamo assistenza al programma tramite questi strumenti
- Email
- Telefono / VoIP
- Chat di servizio tecnico sul sito
- Desktop Remoto
Desktop Remoto (VNC) consente al supporto tecnico di intervenire via internet sul computer
del Cliente come se vi si trovasse davanti, utilizzando il suo mouse e tastiera
e guardando il suo monitor. Il programma necessario è incluso nel prezzo di assistenza.
NB: Non è possibile ricevere assistenza in
anticipo sulla sottoscrizione, ovvero prima che l’assistenza sia sottoscritta e
il saldo venga verificato. Per evitare contrattempi consigliamo di sottoscrivere l’assistenza
insieme all’acquisto di una licenza.
Vi preghiamo di consultare la lista di domande frequenti prima di contattare l'assistenza per una risposta
immediata. Per le condizioni estese di assistenza consultare il listino prezzi e condizioni di acquisto.
Durante periodi festivi le diverse
modalità di contatto sono attive in base alla disponibilità di personale.
Informazioni e altre comunicazioni si trovano anche su:
Blog ufficiale di Doctor's Office 2011
Per contattare l'assistenza tramite chat di servizio tecnico e commerciale fare riferimento allo stato di questo
pulsante:
Il pulsante indica se un operatore è al momento disponibile 'online'
Se il pulsante indica che nessun operatore è disponibile ('offline')
si prega di utilizzare un'altra modalità di contatto.
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